Rückgabeanfragen
🔄 So sendest du eine Rückgabeanfrage:
- 🔐 Einloggen:
Melde dich in deinem Kundenkonto an – auch als Gast möglich. - 📧 E-Mail eingeben:
Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bestellt hast, und klicke auf „Weiter“. - 🔢 Bestätigungscode abrufen:
Kopiere den sechsstelligen Code, den du per E-Mail erhältst. - ✅ Code einfügen:
Füge den Code in das vorgesehene Feld im Kundenlogin ein. - 📦 Bestellung auswählen:
Klicke auf die Bestellung, für die du eine Rückgabe veranlassen möchtest. - 🧾 Artikel markieren:
Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest (bei mehreren Artikeln). - ✏️ Grund & Nachricht angeben:
Wähle einen Rückgabegrund aus und hinterlasse optional eine Anmerkung. - 📤 „Rückgabe anfragen“ klicken:
Sende deine Anfrage mit einem Klick ab.
📩 Nach der Genehmigung:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird und ein Rückversand nötig ist, bekommst du per
E-Mail ein Retourenlabel und Versandanweisungen.
💰 Rückerstattung:
Sobald die Rücksendung eingetroffen ist, erstatte ich dir den Betrag schnellstmöglich zurück.
